Что сделать сразу

Если автомобиль ещё движется, по возможности остановитесь там, где он будет заметен другим водителям и не создаст дополнительную опасность. Включите аварийную сигнализацию и действуйте по требованиям ПДД к знаку аварийной остановки.

Не стойте между автомобилем и потоком транспорта. На скоростной дороге безопаснее находиться за защитным ограждением, если к нему можно пройти без выхода под движущиеся машины.

Если машина заглохла на трассе

Если автомобиль ещё управляем и это безопасно, постарайтесь остановиться вне полос движения. Включите аварийную сигнализацию и обозначьте вынужденную остановку по ПДД. Перед выходом оцените поток и видимость: не выходите на проезжую часть ради осмотра двигателя, фотографии или установки знака, если это подвергает вас опасности.

Если ожидать рядом с машиной небезопасно, перейдите в защищённое место только когда путь туда безопасен. При угрозе людям или другим участникам движения звоните 112. Заявка в Питстопе не заменяет обращение в экстренные или дорожные службы.

Что можно проверить без риска

  • Посмотрите на предупреждения приборной панели и запомните, что происходило перед остановкой.
  • Проверьте, есть ли топливо и не включён ли необычный индикатор температуры.
  • Не открывайте горячую систему охлаждения и не касайтесь повреждённой проводки.
  • Не продолжайте движение, если оно может усугубить неисправность или создать опасность.

Заглохла и не заводится: какие признаки важны

Вместо попытки угадать поломку запишите наблюдения: двигатель остановился на ходу или не запустился после стоянки; стартер вращается, щёлкает или не реагирует; какие значки появились на панели. Если удаётся безопасно посмотреть, отметьте видимые следы жидкости под машиной, дым или необычный запах. Не открывайте горячие крышки и не трогайте повреждённые детали ради фотографии.

Эти детали помогут другому водителю понять, сможет ли он привезти нужную вещь или лучше сразу советовать профильную службу. Например, если после стоянки стартер не вращается, полезен разбор ситуации с аккумулятором. Если остановка связана с пустым баком, посмотрите помощь с топливом. Ссылки не заменяют диагностику.

Когда помощь на месте не подходит

Дым, запах гари, заметная утечка, перегрев или неполадки рулевого управления и тормозов — не повод экспериментировать с запуском и продолжением поездки. Если есть пожар, пострадавшие или непосредственная угроза людям, звоните 112. В остальных сложных случаях обращайтесь в профильную дорожную службу или автосервис; Питстоп не проводит ремонт и не направляет аварийную бригаду.

Когда уместна взаимопомощь

Другой водитель может помочь осмотреть очевидную неисправность, поделиться инструментом, проводами или помочь связаться с профильной службой. Сложный ремонт, буксировка в опасных условиях и работа с повреждёнными системами требуют специалистов.

Что написать в заявке

Укажите точную точку, марку автомобиля, наблюдаемые признаки и то, какая помощь нужна. Не публикуйте документы, номера банковских карт или другие лишние персональные данные.

Как работает Питстоп

Заявка появляется на карте в Telegram Mini App. Водитель поблизости может увидеть её и откликнуться, если готов помочь. Договорённости и добровольное вознаграждение участники обсуждают напрямую.